做细便民“小服务”，彰显政务“大温暖”。区审批局在优化办事流程、提高服务效率的基础上，积极升级改造和拓展创新便民服务，以有温度的政务服务提升企业和群众满意度、获得感。

对位于区政务服务中心一层的母婴室进行了整体升级改造，室内配备有沙发、尿布台、宝宝座椅、洗手池、饮水机等，为前来办事的宝妈们提供一个私密、安全、舒适、温馨的休息场所和哺乳空间，还提供微波炉、清洁用纸等便民设施，安排专门工作人员根据使用情况及时进行清洁消毒和物资补充，并在大厅内设置醒目的母婴室方位指引标识。区政务服务中心还设置有心理健康辅导室、医务室，为办事群众提供力所能及的帮助，让政务服务更有温度。

在学雷锋志愿服务站，配备有AED、应急医药箱、轮椅、爱心雨伞、老花镜、手杖等便民设施，服务站还提供免费打印、免费加热、免费饮水等便民服务。在此基础上，打造了书刊报纸阅读驿站，安排专人管理，定期更新，提供更加丰富多彩、时效性强的阅读内容，前来办事的群众可以利用等待时间阅读报刊书籍，成为了大家温馨的临时“充电”驿站，让办事群众在了解国家大事、惠企惠民政策之余，也能汲取知识、充实心灵，让等待更有意义。

更加暖心的政务服务、更加舒适的办事环境，处处彰显着政务服务浓厚的人文气息和为民情怀，区审批局用心用情书写政务服务新答卷，以实际行动为企业群众办实事、办好事，努力构建书香四溢、文明和谐的政务服务新场景，进一步擦亮“杏福办”政务服务品牌，切实提升杏花岭区政务服务软实力。