今年以来，区审批局始终坚持问题导向和目标导向相结合，从企业群众视角出发，聚焦“近、快、畅、智”深化改革，提升行政服务效能，切实打造务实、高效、智慧、便民的行政审批和政务服务环境，全力惠企利民，擦亮杏花岭区营商环境品牌。

一、“三级联动”贴心办，政务服务“近”民意

区审批局高度重视政务服务事项“三级联动”办理试点工作，召开专题会议研究部署，我区12个镇街点位已全部建设完成，下放了7个共占我局事项办理量65%的高频行政权力事项，以及5项公共服务事项。同时，以“杏花岭政务”微信公众号为载体，实现了“三级联动”5项公共服务事项“掌上办”，让群众手指轻点、足不出户就能办成事。区政务服务中心机动岗人员在经过“一对一”跟班培训后，下沉至享堂、敦化坊、巨轮、涧河4个街道点位开展工作，截至目前共办理事项72件，接待咨询112件。下一步，区审批局将根据实际情况将“三级联动”点位全面铺开，以标准更高、流程更简、效率更快、服务更优为总目标，着力构建区-镇（街）-村（社区）三级贯通、线上线下深度融合的政务服务体系，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

二、公共卫生“承诺制”，及来及办拿证“快”

区审批局召开专题会议研究，及时传达上级会议和文件精神，就进一步深化公共场所卫生许可“证照分离”改革进行了深入解读和研究。根据上级要求，区审批局在区政务服务中心开设“承诺制收件服务窗口”，开展公共场所卫生许可证办理工作。对申请材料齐全、格式等符合规定要求的，从受理到审核再到出证领证平均半小时即可办理完成1件，即办即取，现场办结；对申请材料不全、不符合规定格式要求的，当场一次性告知需补正的材料及要求；对不属于申请公共场所卫生许可证告知承诺制管理范围的，当场告知申请人相关规定和要求，给出下一步办理建议。自“承诺制收件服务窗口”开设以来，共办理完成814件，让企业群众即来即办即拿证，“跑一趟就能办成事”。

三、中低频也综窗办，高效办事一路“畅”

群众利益无小事。为进一步优化政务服务、提升行政效能，区审批局结合实际，将建设工程竣工验收消防备案等114项政务服务中低频事项全部纳入区政务服务中心二层综合受理服务区，统一负责各中低频事项的群众接待、材料收取、业务咨询等工作。专区工作人员按照统一的收件标准进行集中业务受理，并将业务数据实时推送，审批人员进行资料审核与业务审批，最后将办结证件交由制证中心统一出件。通过进一步明确受理、审批、监管各环节事项，以线上受理平台为支撑、线下综窗服务为兜底，实施“一次告知、一窗受理、集成服务、限时办结”，不断推动政务服务中低频事项高效受理、办成无忧。

四、全程网办大力推，足不出户“智”好办

对于经营主体而言，办事材料越少、审批时间越短，就越有精力专注于自身发展。区审批局按照省市安排部署，根据实际情况，全面推行经营主体商事政务服务事项全程网办，在大力宣传提倡以及我区“全流程帮办”特色服务的支撑下，目前区政务服务中心企业和个体工商户的设立登记、增补换发执照、变更登记、注销登记、个转企、歇业备案、撤销设立或注销、撤销变更等全部业务量的全程网办率已达97%，真正让“数据流”代替了“纸质跑”。同时，包括企业、个体工商户在内的经营主体档案迁入、迁出也已实现了“全程网办”，信息网上申报、网上审核，档案材料均已实现内部邮寄流转，让企业群众指尖轻点、足不出户就能完成。目前我区全程网办的迁入迁出办件量约占到总体业务量的70.2%，企业群众真正享受到了“不见面审批”“零距离服务”的便捷。

从“进一门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”，改革成效螺旋提升。深化改革永无止境，为民服务没有终点，区审批局将持续立足企业成长和个体发展需求，进一步实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，努力实现政务服务整体水平从“优”到“精”跃升，让行政审批和政务服务有力度更有温度，以实绩实效和人民群众满意度检验改革成效。