“您好，请问需要帮助吗？”在杏花岭区政务服务中心公安出入境接待大厅，工作人员面带微笑，态度亲切，让人心里如沐春风。近日，区政务服务中心公安出入境接待大厅配备专职“引导员”“零距离”“保姆式”为办事群众提供咨询、引导等服务，进一步提升办事便利度和服务效率。

杏花岭区政务服务中心公安出入境接待大厅老年办事群众居多，由于老年人体貌变化较大，出入境照片标准较高，需要多次拍照进行调整，才能上传通过，故照相、填表、询问占用时间较长。根据该实际情况，区政务服务中心公安出入境接待大厅安排专人接待和引导帮助办事群众，指导群众打表、签注等工作。取号区域也张贴了详细的取号流程，区政务服务中心协调咨询帮办服务专区工作人员，在高峰时段协助自助叫号引导、咨询解答、秩序维护及突发事件处理等工作，进一步提升办事便利度和服务效率。

一点一滴见初心。群众的事再小也是大事，区审批局以企业群众的需求为一切工作的落脚点和出发点，坚持补短板、优长处、见成效，推进政务服务“一路向优”，持续利企便民。