区审批局始终把群众需求放在第一位，切实打造一流服务型单位。近期，区审批局针对群众反映的使用自助机器进行人脸识别验证时出现的反光问题，立即安排专人查看办事环境，对实际操作进行实验，根据情况研究解决方案，迅速采取了加装窗帘的改进措施，有效解决了反光问题，让企业群众自助办事不受困扰。

区政务服务中心7×24小时自助服务专区囊括着材料智能自助存取柜、工商营业执照秒批机、综合办税自助终端、政务服务自助机、房产服务自助机、不动产登记信息查询机等自助办事设备，这样的自助政务服务超市给企业群众带来了极大的便利。但由于位置和光照情况，群众反映在使用机器进行人脸识别认证时遇到反光问题，影响办事。为此，区审批局迅速研究改进，为区政务服务中心的7×24小时自助服务专区安装上了遮光窗帘，并根据实际情况，反复测试，将窗帘调整至适宜高度，最大程度为企业群众提供方便。

区审批局将根据企业群众诉求持续改进环境硬条件，提升服务软质效，以群众需求为导向，跑出政务服务改革“加速度”和“温暖度”，不断解决办事“小难题”，持续做好服务“大文章”，让企业群众的获得感越来越强，点赞越来越多。