暮色渐染，太原市杏花岭区政务服务中心的玻璃幕墙上，“服务群众零距离，提升群众满意度”的标语在晚霞映照下熠熠生辉。当下班铃声响起，这里却依然灯火通明——窗口工作人员主动延长服务时间，用“不打烊”的政务服务架起便民“连心桥”，让惠民政策的温暖在万家灯火中持续流淌。

窗口工作人员主动打破时间限制，推行“延时服务”机制——只要还有群众等候，服务就绝不“打烊”，直到办结最后一项业务。如今，这样的暖心服务已成为政务中心的常态。有人默默推迟了接孩子的时间，有人匆匆咽下已经放凉的盒饭，但面对群众时，微笑与专业始终如一。遇到复杂业务，他们还会启动“前后台联动”机制，通过“急事急办”绿色通道加速审批，让群众少跑腿、快办事。

杏花岭区政务服务中心的延时服务，折射出政务服务从“管理思维”向“服务思维”的深刻转变。据统计，今年以来延时服务已累计解决群众“时间差”办事需求100余件。这种“群众不离岗不撤”的服务承诺，既体现了“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，更让政务服务的温度在点滴细节中彰显。