政务服务的温度，藏在延时办公的灯光里；行政效能的提升，落在便民利企的实事中。区审批局始终坚守“以群众需求为导向、以企业满意为目标”的服务理念，通过延时服务、容缺办理、协同审批、跨部门联动等一系列创新举措，将“便民利民”的承诺转化为看得见、摸得着的服务实效，让政务服务既有速度更有温度。

急群众之所急，延时服务暖人心

傍晚时分的区政务服务中心办事大厅，本是下班时刻，却因办事群众的紧急需求依旧灯火通明。李女士攥着6项个体工商业务材料匆匆赶来时，工作人员主动开启延时服务，用坚守驱散冬日寒意；山西一忻广告有限公司办理许可证延期时临近下班，面对填写不规范的问题，工作人员协助完善材料，当日便完成全部审批流程。

解企业之所难，创新举措提效能

区审批局针对企业办事中的痛点、堵点，不断优化服务模式，让数据多跑路、群众少跑腿。太原市恒锐物业管理有限公司需办理43台特种设备变更注销手续，业务股室迅速组建专项服务小组，通过数字化平台并联审核，将法定办结时限大幅压缩当天便完成全部手续；个体工商户办理食品小经营店备案证时未带营业执照副本复印件，审批人员通过国家企业信用信息公示系统在线核验，启动容缺办理流程，当天即出证，既不影响进度又避免企业往返跑腿。从批量业务快速办结到高频事项容缺受理，每一项创新都精准对接企业需求，为企业发展节省时间成本。

优服务之所优，精准对接解民忧

面对群众和企业的各类咨询与复杂诉求，工作人员始终秉持耐心细致的服务态度，提供全流程、专业化指导。蔺先生不熟悉企业投资备案线上申报流程，工作人员通过电话多次细致讲解、远程指导，助其顺利拿证；太原市政建设集团的梁先生咨询夜间施工审批事宜，窗口与股室工作人员联合接待，结合政策法规与实际案例，全方位解答申请条件、噪声防控等疑问；涉外股权出质登记业务涉及特殊政策，工作人员跨部门对接市审批局、省商务厅、外汇管理局山西省分局等单位，核实最新政策要求，高效完成登记，保障企业融资需求。从线上咨询到线下办理，从常规业务到特殊事项，工作人员用专业素养与贴心服务，让群众办事更安心、企业发展更省心。

一件件实事、一次次坚守、一项项创新，见证着杏花岭区政务服务的持续升级。未来，区审批局将继续深耕政务服务提质增效之路，不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务效能，用更贴心的举措、更高效的审批、更温暖的服务，让杏花岭区政务服务的阳光照进每一位办事群众的心中，让营商环境的持续优化为区域经济高质量发展注入强劲动能。