围绕规范服务、便捷群众的核心目标，杏花岭区主动打破传统办公壁垒，以“服务下沉、效能提升”为工作抓手，推动政务服务从“窗口受理”向“全域覆盖”深度转变，切实增强群众办事的获得感、幸福感和安全感。

为切实破解群众办事“时间冲突”的痛点难点，杏花岭区双向施策：一方面，依托各街道便民服务站点，持续推动政务服务向基层延伸，让群众就近能办、便捷快办；另一方面，打破固定作息限制，全面推行弹性服务机制，推出“午间不断档+周末不打烊”便民举措，对临近下班未办结的业务主动提供延时服务，严格落实“当日事当日毕”工作要求。这一举措也收获了群众的广泛认可，3月16日，申请人常书明、常林娥在政务服务大厅顺利办结特种设备车用气瓶注销与变更手续后，对工作人员主动加班、高效服务的便民举措连连致谢。

除了优化窗口服务，针对特殊群体与重点服务场景，杏花岭区还主动提供上门代办服务。此前工作人员便专程走进半坡西街西海公园小区，为87岁企业法人上门办理公司一般注销业务，将“窗口”真正搬到群众家门口。

为推动政务服务常态化、规范化发展，杏花岭区聚焦全域覆盖目标，着力打造“政企融合、市区联动、政务中心统筹、街道高频受理、商圈自主申报、偏远地区巡回”的“巡回+政务服务”模式。重点深化商圈企业联动，充分发挥企业主动性，引导企业参与政务服务流程优化、需求反馈等工作，形成政企协同发力的良好格局；同时统筹整合线上线下服务资源，组建专业化行政审批代办服务专班和楼宇驿站服务专班，精准对接商圈企业全生命周期需求，提供定制化、专业化服务，让政务服务更贴民心、更惠民生。