6月3日，区委书记潘侠在杏花岭区综治中心接待来访群众。强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省委、市委部署要求，牢固树立和践行正确政绩观，用心用情解决群众急难愁盼，切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。相关区领导、区直部门和镇街负责同志参加。

潘侠认真倾听群众关于小区公共配套、物业服务等问题，详细了解群众诉求、梳理问题症结，与相关部门、镇街、企业负责同志现场研究解决方案，逐一给予回应。强调，要紧盯问题、主动靠前、倾听诉求，明确责任单位、解决路径和办理时限，落实落细措施办法，提升办理质效，依法依规、及时有效解决好群众诉求。要加强分析研判，梳理共性问题，形成从“办结一件事”到“办好一类事”的措施机制。

要充分认识信访是送上门来的群众工作，是党和政府了解民意、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。要深化源头治理攻坚，强化部门联动，推动重心下移、力量下沉，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要强化责任担当，按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”要求，信访联席办牵头协调、跟踪督办，领导干部落实下访接访、包案包办，镇街部门认真负责，全面提升政策运用、群众工作、矛盾调解工作质效，常态长效做好信访工作，维护社会大局和谐稳定。要坚持实事求是，善于运用法治思维和法治方式，通过诉讼、仲裁、复议等渠道解决问题，确保群众合理诉求依法依规、高质高效解决，以高质量工作助推高质量发展。